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Los consultores de ventas son los intermediarios entre las empresas y los clientes, promoviendo productos y servicios y estableciendo relaciones comerciales a largo plazo. Pueden trabajar por cuenta ajena o por cuenta propia. Los que trabajan por cuenta ajena suelen recibir beneficios y bonificaciones además de un salario fijo, mientras que los consultores autónomos trabajan de forma independiente, fijando su propio horario y nivel de ingresos.
Entre sus principales responsabilidades están identificar y satisfacer las necesidades de los clientes en el territorio de ventas que se les ha asignado, mantener buenas relaciones posventa, llevar un registro de las citas con los clientes y las ventas realizadas, y proporcionar información detallada sobre los productos que venden. También es importante que actualicen periódicamente sus conocimientos sobre los productos, así como que perfeccionen y desarrollen sus técnicas de venta.
Los ingresos oscilan entre 15.000 y 30.000 libras esterlinas, pero pueden estar determinados por varios factores, como el número de horas trabajadas, los resultados de las ventas y el grado de independencia del consultor.
Trabajo de consultor de ventas
Un consultor de ventas al por menor es responsable de ayudar a los clientes a encontrar los productos y servicios que mejor satisfacen las necesidades del consumidor, al tiempo que contribuye a aumentar las ventas del departamento y/o la tienda para la que trabaja. Pueden trabajar en cualquier tipo de entorno minorista vendiendo cualquier cosa, desde simples productos básicos, como productos alimenticios orgánicos, hasta complejos productos tecnológicos o artículos de lujo de alta gama. Además de trabajar en la sala de ventas, los vendedores minoristas también pueden realizar transacciones financieras, ayudar a los clientes a aprender a utilizar un producto, abastecer las estanterías de la tienda y hacer inventario, preparar los expositores de los productos, colocar las etiquetas de los precios y manejar los sistemas de punto de venta. Además, los vendedores al por menor también suelen ser responsables de detectar e informar de los robos en las tiendas, y se espera que conozcan los procedimientos de la tienda para tratar estos incidentes.
Al ser contratado, se espera que un asesor de ventas al por menor asista y complete con éxito los requisitos de formación en el puesto de trabajo. Esta formación suele comenzar con el aprendizaje de estrategias de venta y técnicas de atención al cliente. Todos los nuevos contratados, independientemente de la organización que los contrate o de la experiencia de los empleados, tendrán que aprender los productos y servicios de la empresa, así como los procedimientos operativos de la tienda. Los vendedores contratados para vender productos y servicios complejos o de gama alta a menudo tendrán que recibir una formación especializada sobre el producto para aprender la información necesaria para atender a los clientes con eficacia. Cada vez que la empresa introduce nuevos productos o servicios, el personal de ventas al por menor tendrá que conocer las ventajas y características del producto para poder representarlo con precisión, lo que significa que la formación continua forma parte del trabajo.
Comentarios
Los consultores de ventas suelen reunirse con los clientes potenciales en la oficina de la empresa o desplazarse a la sede del cliente. Dependiendo de la empresa, los consultores de ventas pueden tratar con todos los clientes potenciales o estar asignados a un territorio de ventas específico.
La función principal de un consultor de ventas es presentar un producto o servicio, explicar sus características y animar al cliente potencial a realizar una compra haciendo hincapié en las ventajas de utilizar un producto concreto. Cuando es necesario, los consultores de ventas también pueden impartir formación para mostrar a los clientes potenciales cómo utilizar los productos o servicios de una empresa. El abanico de servicios y productos que pueden tratar estos especialistas es bastante amplio: desde programas informáticos hasta aparatos electrónicos o electrodomésticos.
Dependiendo de la escala del negocio, del tipo de función y de las políticas de la empresa, es posible que no sea necesario tener un título universitario para prestar este trabajo. A menudo, se puede empezar una carrera como consultor de ventas con un diploma de secundaria. Normalmente, los empleadores proporcionan la formación in situ necesaria para esta función. Tras unos años de experiencia, los consultores de ventas pueden ascender en su carrera a puestos directivos.
Grupo consultor de boston
Dado que el objetivo de las empresas es obtener beneficios mediante la venta de productos o servicios, los consultores de ventas se emplean para maximizar las ventas. El trabajo de un consultor de ventas consiste en proponer ideas para conseguirlo de la manera más eficaz, ya sea vendiendo más productos a los clientes existentes o encontrando nuevos clientes.
Lo mejor es pensar en un consultor de ventas como el puente entre su empresa y sus clientes. Su trabajo consiste en promocionar los productos y servicios de su empresa, al tiempo que construye y mantiene una relación sana y duradera con los clientes.
Los buenos consultores de ventas saben que la relación no va en una sola dirección: prestan mucha atención a lo que dicen sus clientes y devuelven esa información a la empresa para que pueda mejorar sus productos y explotar nuevas oportunidades en el mercado.
Lo primero que debe hacer un consultor de ventas es conocer a fondo los productos que tiene que vender. Sólo entendiendo las ventajas del producto puede un consultor de ventas responder a la gran variedad de preguntas que los clientes pueden tener sobre él.
